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ID Efficience Territoriale - Juin 2019

Alerte événement, des SMS pour prévenir ses administrés

Une plateforme d'envoi de SMS spécialement adaptée pour les Mairies : c'est tout le concept d'Alerte événement. Un outil développé par la société Néocom Multimédia et adopté par de nombreuses collectivités.

ID Efficience Territoriale

Photo : Droits Réservés

« Notre idée de permettre aux collectivités de communiquer différemment, plus simplement. De répondre à leur besoin de diffuser rapidement et massivement un message… , explique Didier Derderain, PDG de Néocom Multimédia. Alerte événement incarne à la fois la fonction de sirène et de porte-voix. Une solution efficace, surtout en situation d'urgence… ».

Quand se produit une catastrophe naturelle, une menace terroriste ou une coupure d'électricité… La plateforme d'envoi de SMS Alerte événement informe massivement et en quelques instants les habitants. « La communication par SMS est simple et très efficace. On peut y formuler toutes les informations essentielles, poursuit Didier Derderian. Un SMA est par ailleurs lu en moyenne dans les quatre minutes qui suivent sa réception, et près de 95 % des SMS sont lus par leurs destinataires. L'alerte a donc un réel impact. »

Si le service est idéal pour prévenir les administrés d'un danger ou d'un accident, il permet aussi de faire connaître des informations pratiques sur la vie de la commune : fermeture de voirie, inscriptions sur les listes électorales, manifestations, ramassage scolaire, vœux du maire. « On peut aussi communiquer sur les événements et animations culturelles afin de promouvoir les initiatives locales. »

Un service clé en main

Le service comprend une solution de collecte des numéros de téléphone mobile qui s'incrémentent automatiquement dans l'interface d'envoi mise à disposition des mairies. Les inscriptions et désinscriptions sont gérées automatiquement par les solutions de collecte d'alerte événement.

Alerte événement utilise ainsi deux moyens novateurs pour collecter les numéros de téléphone mobile des administrés :
- inscription par téléphone. Alerte événement attribue un numéro de téléphone fixe à la mairie. Lorsqu'ils appellent, les habitants sont accueillis par un message audio personnalisé qui leur explique comment s'inscrire. Ensuite, le numéros de téléphone des administrés est enregistré automatiquement dans la base de données de la mairie.
- Inscription par formulaire sur le site internet de la mairie. Le formulaire web est personnalisable. Les numéros de téléphone des administrés sont intégrés dans la base de données.

« Alerte événement permet d'éviter les standards téléphoniques surchargés et la panique des habitants. C'est un service simple, efficace et peu coûteux : seulement 490€/an, sans aucun abonnement ni engagement. »

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« Notre portail Alerte SMS connaît un franc succès depuis sa mise en place et compte de plus en plus d'abonnés. Très souvent utilisé dans notre commune, il est intuitif et permet une diffusion rapide et efficace de tous nos communiqués, alertes ou événements, Un excellent moyen pour rester en contact avec la population. »
- Mairie de Bresse-sur-Issole

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« Suite à trois épisodes météorologiques importants que la commune a connu, nous avons voulu répondre aux attentes de nos administrés en matière d'information d'événements climatiques, et de tout autre incident en installant le système Alerte événement »
- Mairie de Jurançon

Les atouts d'alerte événement :

- Simplicité de l'utilisation : aucune installation spécifique, et formation à distance offerte.
- Solutions de collecte intégrées, par un numéro de téléphone dédié à la mairie qui permet de s'inscrire en tapant 1 ou se désinscrire en tapant 2.
- Faible prix, sans engagement, ni abonnement.
- Adapté aux toutes petites communes comme aux plus importantes.
- Plateforme d'envoi accessible depuis PC, tablette et mobile.

Un service innovant qui valorise l'image de la mairie

« En plus d'apporter un réel plus aux habitants, alerte événement dynamisé l'image des mairies. En adoptant ce service, les mairies s'inscrivent dans la modernités, appuie le PDG de Néocom Multimédia. Alerte événement est un geste proactif : ma mairie va au-devant de ses administrés en leur proposant un service utile. Elle montre qu'elle est tournée vers l'action et qu'elle se soucie des habitants. Alerte événement respecte par ailleurs la vie privée ; le service est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données, et les abonnés peuvent se désinscrire à tout moment »

Jérémy Paradis